POLITICAS DE CANJE
La política de canje de la empresa sólo será aplicable a productos farmacéuticos, no a insumos médicos.
Podrán ser canjeados por productos de similares características aquellos que hayan sido recibidos en nuestra bodega con una fecha anterior a 60 días del vencimiento indicado en el envase.
De igual modo serán motivo de canje aquellos productos que al ser enviados al cliente sufran deterioro evidente en el traslado, entendiéndose por ello : aplastamiento del estuche, filtrado de frascos, productos manchados, estuches rotos, y otros que puedan atribuirse a un mal manejo en el proceso de carga, transporte y entrega al cliente. Dicha situación deberá informarse en un plazo de 72 horas de recibidos los productos al fax 438 15 15.
En caso de no contar con unidades idénticas a las devueltas por el cliente, se ofrecerá realizar el canje por algún producto o presentación alternativa, equivalente al valor de las unidades entregadas ; si esta alternativa no es aceptada por el cliente se emitirá la nota de crédito correspondiente al monto del producto.
Esta política de canje es válida hasta el 31 Diciembre 2007.
Marcial Muga P.
Gerente Comercial
Laboratorio Volta S.A.
